رئیس سازمان بازرسی کل کشور در گفگتو با خبرنگار قدس آنلاین، ضمن تشریح اقدامات این سازمان در حوزه هوشمندسازی و توسعه سامانههای نظارتی، از اتصال صددرصدی خدمات شناسهدار سازمان به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، راهاندازی سامانههای یکپارچه رسیدگی به شکایات مردمی و حمایت از گزارشگران فساد و همچنین دسترسی سازمان به بیش از ۲۱۰ سامانه ملی و ۱۵۰ سامانه مهم استانی خبر داد و تأکید کرد که این زیرساختها نقش مهمی در ارتقای نظارت هوشمند و مقابله با بسترهای فسادزا داشتهاند.
هوشمندسازی خدمات سازمان بازرسی و نقش آن در نظارت مؤثر
ذبیحالله خدائیان رئیس سازمان بازرسی کل کشور در پاسخ به سؤال خبرنگار قدس آنلاین درباره اقدامات این سازمان برای تقویت سامانههای اطلاعاتی و یکپارچهسازی دادهها با هدف نظارت مؤثر بر بسترهای فسادزا اظهار کرد: سازمان بازرسی در راستای هوشمندسازی و استفاده از سامانهها، اقدامات مهمی را در چارچوب سند تحول و تعالی قوه قضاییه انجام داده است که این موضوع در جنگ اخیر نیز کمک شایانی به بازرسان کرد.
وی افزود: خدمات ارائهشده توسط سازمان بازرسی کل کشور به هموطنان بهصورت صددرصد الکترونیکی و کاملاً هوشمندسازیشده طراحی و پیادهسازی شده و از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند در اختیار عموم مردم قرار گرفته است.
سامانه ۱۳۶ و بهرهگیری از هوش مصنوعی در رسیدگی به شکایات مردمی
خدائیان با اشاره به اقدامات صورتگرفته در زمینه سامانه ۱۳۶ گفت: در سالهای گذشته سامانه پاسخگویی به شکایات مردمی بهصورت نامتمرکز در بازرسی کل استانها فعال بود، اما با پیگیریهای انجامشده و اقدامات صورتگرفته در بازه زمانی سالهای ۱۴۰۰ تا ۱۴۰۴، سامانه اعلام شکایات مردمی بهصورت یکپارچه از طریق شماره ۱۳۶ و همچنین پایگاه اینترنتی 136 در دسترس شهروندان قرار گرفته است.
رئیس سازمان بازرسی کل کشور ادامه داد: به منظور بهبود فرآیندها و ارتقای کارآمدی این سامانه، ربات هوشمند «هاتف» طراحی و پیادهسازی شد. این ربات با قابلیت تولید صوت و گفتار بدون نیاز به ضبط صدای انسان و همچنین دریافت همزمان درخواستهای تلفنی شهروندان و تبدیل آن به متن، مبتنی بر الگوریتمهای هوش مصنوعی و پردازش زبان طبیعی (NLP) فعالیت میکند.
وی افزود: از ظرفیت این ربات هوشمند برای پاسخگویی به تماسهای مردمی، پالایش اولیه شکایات از حیث تکراری بودن، کلیگویی، استفاده از عبارات توهینآمیز و همچنین شناسایی شکایات کثیرالشاکی استفاده میشود. علاوه بر این، ارجاع خودکار شکایات به دستگاههای اجرایی و پیگیری پاسخگویی آنها نیز از طریق این سامانه انجام میگیرد.
اتصال کامل خدمات سازمان به پنجره ملی دولت هوشمند
خدائیان خاطرنشان کرد: با اقدامات انجامشده، درگاه خدمات سازمان بازرسی بهصورت کاملاً هوشمند به شهروندان خدمت ارائه میدهد؛ موضوعی که در کارگروه نظارتی هوشمندسازی پنجره ملی متشکل از نمایندگان سازمان اداری و استخدامی کشور و وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات نیز مورد تأیید قرار گرفته است.
وی تصریح کرد: بر این اساس، علاوه بر الکترونیکیسازی و اتصال صددرصدی خدمات شناسهدار سازمان به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، ارائه خدمات بهصورت هوشمند نیز به میزان صددرصد محقق شده و سازمان بازرسی تمامی تکالیف قانونی خود را در این زمینه بهطور کامل اجرا کرده است.
دسترسی به بیش از ۲۱۰ سامانه ملی و ۱۵۰ سامانه مهم استانی
رئیس سازمان بازرسی کل کشور با اشاره به توسعه زیرساختهای اطلاعاتی سازمان گفت: با اقدامات و پیگیریهای مستمر انجامشده، تاکنون دسترسی به بیش از ۲۱۰ سامانه ملی که حدود ۸۰ درصد سامانههای مهم احصاشده را شامل میشود و همچنین بیش از ۱۵۰ سامانه مهم استانی در محل سازمان فراهم شده است.
وی افزود: این دسترسیها امکان رصد دقیقتر فرآیندهای اجرایی، افزایش سرعت نظارت و کشف بهموقع تخلفات و گلوگاههای فساد را برای بازرسان فراهم کرده است.
ارزیابی شفافیت دستگاههای اجرایی با بیش از ۵۰ شاخص
خدائیان ادامه داد: در راستای اجرای تکالیف مصوب سازمان بازرسی کل کشور برای تحقق اهداف سند تحول قوه قضاییه، سامانهای ویژه طراحی و پیادهسازی شده است که در آن عملکرد دستگاههای اجرایی مختلف بر اساس بیش از ۵۰ شاخص و ۲۵۰ سؤال مورد ارزیابی و سنجش قرار میگیرد.
وی اظهار کرد: نتایج این ارزیابیها توسط دبیرخانه جشنواره شفافیت اعتبارسنجی شده و پس از آن برای داوری نهایی به کمیته جشنواره ارسال میشود و در نهایت نتایج رسمی اعلام خواهد شد.
راهاندازی سامانه حمایت از گزارشگران فساد
رئیس سازمان بازرسی کل کشور در بخش دیگری از سخنان خود به اجرای قانون حمایت از گزارشگران فساد اشاره کرد و گفت: در راستای اجرای تکالیف قانونی سازمان بازرسی ذیل قانون حمایت از گزارشگران فساد مصوب دیماه ۱۴۰۱ مجلس شورای اسلامی، سامانه حمایت از گزارشگران فساد در نشانی SIHAF.ir طراحی و راهاندازی شده است.
وی تأکید کرد: راهاندازی این سامانه گامی مهم در جهت تقویت مشارکت مردمی در مبارزه با فساد، حمایت از گزارشگران و افزایش شفافیت و سلامت اداری در کشور به شمار میرود.
نظر شما